Política de devolución

Condiciones para cambios, devoluciones y faltantes en un pedido.

Cambios

Podés solicitar el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido. Los costos logísticos asociados quedan a cargo del cliente.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso y en el mismo estado en que fue entregado.
• Debe conservar el embalaje original y todas sus etiquetas en buen estado.
• MASTRODENT podrá rechazar el cambio si el producto no cumple estas condiciones y reenviarlo al cliente.

Productos sin cambio

• Equipos clasificados como restaurados.
• Productos de la categoría insumos, salvo los casos contemplados por la política vigente.
• Productos adquiridos con descuentos especiales: el cambio se resolverá mediante nota de crédito o por el valor efectivamente abonado.

Gestión y plazos

La gestión se realiza por el mismo canal de compra. El plazo estimado puede variar entre 2 y 3 semanas, dependiendo del destino y del tipo de producto.

Devoluciones

Podés solicitar la devolución total o parcial dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido, conforme a la normativa aplicable. Los costos logísticos quedan a cargo del cliente.

Opciones para devoluciones parciales

1. Reintegro del dinero abonado.
2. Nota de crédito para futuras compras en MASTRODENT.

Condiciones

• El producto debe estar sin uso, tal como fue entregado.
• Debe conservar su embalaje original y sus etiquetas.
• Si no cumple estas condiciones, MASTRODENT podrá devolverlo al cliente.

Faltantes o daños en el pedido

Si detectás que falta un producto, informalo dentro de las 72 horas posteriores a la entrega. Si el paquete presenta signos de manipulación o daño, reportalo al momento de recibirlo.

Para revisar el caso, envianos:

• Número de pedido.
• Fotos del paquete, por fuera y por dentro.
• Foto del remito o de la etiqueta de envío.

MASTRODENT realizará una verificación interna y, si corresponde, enviará el producto faltante o emitirá una nota de crédito por el valor abonado.

¿Necesitás asistencia?

Escribinos por el mismo canal en que realizaste la compra. También podés contactarnos por email o WhatsApp.